রেফারেন্স

o99o ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মকানুনযোগাযোগের পথ
o99o o99o ব্যবহারের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্বের বিষয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আমরা কুকি ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছভাবে জানাই। আপনার বিষয়ে যা তথ্য আছে তা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার প্রতিটি লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ে সাহায্য কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সাধারণত লিখিতভাবে জানাতে হয় এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট বোতামে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — আইনি প্রশ্নও এখানেই জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

২৪/৭ সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়, তাই যেকোনো সময় শর্তাবলি-বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে পারেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না। আমরা কখনো অ্যাকাউন্টধারীর তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে জবাব দেব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যম — যেমন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর — দিয়ে আগে থেকে জানিয়ে দেব।

আমাদের পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও কার্যকর থাকে। Rocket ব্যবহারে Dutch-Bangla Bank-এর প্রযোজ্য বিধিও মানতে হবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক সেশনের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।