রেফারেন্স

o99o ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং o99o-র মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগে পুরোটা একবার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
o99o o99o ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। সমস্যার বিবরণ স্পষ্ট করে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকন চেপে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইল রেকর্ড হিসেবে কাজে আসে।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে মেসেজ করে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে পারেন। জবাব সাধারণত একই দিনে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সে অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পেমেন্টের জন্য দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে — প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় এটাই প্রথম ধাপ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া ধরা হয়।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। লেনদেনের আগে নম্বর যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — তবে সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান, আমরা খোঁজ করার চেষ্টা করব।

না। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন করা হবে। প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন — এ বিষয়ে আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারব না।